スマホのマーケット

お問い合わせ

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まずはよくある質問をご覧いただくことをお勧めします

利用にかかる費用

登録料、年会費などかからず無料でご利用いただけます。
出品、購入についても追加の代金はかかりません。
取引が成立・完了した際に売上金の10%を手数料としていただいております。
*法人のお客様に関しましては8%となります

取引をキャンセルしたい

成立した取引をキャンセルすることはできません。
ただし以下の場合については出品者はキャンセルが可能です。
・取引成立後、5日以上たっても購入者から支払いが完了していない場合
*運営チームへご連絡ください

商品が発送されない

決済を完了しても発送通知がされない場合、取引画面からメッセージを送り出品者に確認、解決をしてください。
もし返事がない場合、決済完了から10日をめどに運営チームへご連絡ください。
運営チームにて状況を確認し、必要に応じて、対応をさせていただきます。
またトラブルがあった場合、評価を完了しないでください。評価が完了された場合、返金処理など難しくなります。

IMEI番号について

IMEI番号とは携帯電話やスマートフォンなどの機器に対して付与されている国際的な識別番号です。
IMEI番号を各通信キャリアで確認することでネットワーク利用制限などが無いかを確認することができます。

IMEI番号の確認方法は下記の通りです。

■iPhoneの場合
1. 「設定」>「一般」>「情報」の順に選択します。
2. デバイスのシリアル番号、IMEI/MEID、ICCID を確認します。

■androidの場合
1. スマートフォンのホーム画面からハードウェアのメニューキーを押し、[設定]をタップします。
またはアプリ一覧から[設定]アイコンをタップしてください。
2. [設定]一覧を下にスライドし、[端末情報]をタップします。
タブレットの場合は[タブレット情報]と表記されている場合があります。
3. [端末情報]一覧から[端末の状態]をタップします。
4. [端末の状態]一覧から[IMEI]項目を参照してください。ここに記載がある数値がIMEI番号です。
3G契約のない(Wi-Fiのみ)のタブレットの場合は[シリアル番号]を参照してください。
*本手順はAndroidのバージョンや端末メーカーによって操作方法の一部が異なる場合がございます。

売上金を引き出したい

売上金の振込を希望されるお客様は、メニューの振込申請から申請をお願いいたします。
申請日から起算し、スケジュールに沿って振り込みをさせていただきます。
振り込みには振り込み手数料が一律270円がかかりますので、あらかじめご了承ください。

法人のお客様に関しましては別途、定期振り込みがございます。
詳しくはガイドをご参照ください

退会したい

退会される場合は、メニューより退会を選び手続きをお願いいたします。
なお、下記の状態の場合は退会できませんので、取引または出品を終えてから退会のお手続きをお願いいたします。

・商品を出品中の場合
・振込申請を行っており、振り込み待ちの場合
・出品者、購入者にかかわらず、取引中の商品があり、取引が完了していない場合(相互の評価が完了次第、取引完了となります)

商品に関する問題の場合は商品IDを、ユーザ様に関する問題の場合は相手ユーザIDをご記入いただき、なるべく詳細にご記入いただけますと、解決が早くなります。

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